Algemene voorwaarden

1.1Webdonic: de eenmanszaak van Kevin Ottervanger, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94868697, die websites ontwerpt en bouwt, hosting en onderhoud aanbiedt en automatiseringsdiensten kan leveren.

1.2Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Webdonic een opdracht geeft. Handelt de klant voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden, dan is dit een zakelijke klant. Handelt de klant als particulier, dan is dit een consument.

1.3Overeenkomst: iedere afspraak tussen Webdonic en de klant over het leveren van diensten, waaronder een aanvaarde offerte, een opdrachtbevestiging of een schriftelijk vastgelegde aanvullende afspraak.

1.4Website: de website, webpagina's, configuratie en onderdelen die Webdonic voor de klant ontwikkelt of beheert.

1.5Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of andere elektronische communicatie die partijen kunnen opslaan.

2.1Deze voorwaarden gelden voor offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Webdonic voor websiteontwerp en -bouw, hosting, onderhoud, domeinbeheer en automatiseringsdiensten, tenzij partijen schriftelijk iets anders afspreken.

2.2Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Webdonic deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

2.3Automatiseringsdiensten levert Webdonic in samenwerking met Handlr. Wie welk deel uitvoert en welke afspraken daarbij gelden, staat in de offerte.

2.4Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke.

2.5Bevat de offerte of overeenkomst afspraken die afwijken van deze voorwaarden, dan gaan die afspraken voor.

3.1Een offerte beschrijft, voor zover van toepassing, de werkzaamheden, prijs, planning, eventuele periodieke kosten en bijzondere afspraken. Een offerte is geldig gedurende de termijn die erop staat. Staat er geen termijn, dan is de offerte 30 dagen geldig.

3.2De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, Webdonic de opdracht schriftelijk bevestigt of partijen op een andere aantoonbare manier overeenstemming bereiken.

3.3Webdonic baseert de offerte op de informatie die de klant geeft. De klant zorgt dat deze informatie juist, volledig en op tijd is.

3.4Wijzigingen in de opdracht, extra functies of werkzaamheden die niet in de offerte staan, kunnen leiden tot extra kosten en een aangepaste planning. Webdonic bespreekt dit vooraf met de klant.

3.5Sluit een consument de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld per e-mail, dan heeft de consument 14 dagen bedenktijd. Wil de consument dat Webdonic binnen die 14 dagen begint, dan vraagt Webdonic daar uitdrukkelijk toestemming voor. Ziet de consument daarna alsnog af van de overeenkomst, dan betaalt de consument naar verhouding voor het werk dat al is gedaan.

4.1De Website Check op webdonic.nl is gratis en vrijblijvend. De scores komen uit een automatische meting via Google PageSpeed Insights en geven een momentopname van de website op dat moment.

4.2De uitslag en het rapport zijn bedoeld als indicatie. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

4.3Een kennismaking die via de Website Check of op een andere manier wordt gepland, is kosteloos en verplicht tot niets.

5.1De klant levert op tijd de benodigde teksten, afbeeldingen, logo's, inloggegevens, feedback en andere materialen aan en zorgt dat deze materialen gebruikt mogen worden.

5.2De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde inhoud, waaronder prijzen, productinformatie, contactgegevens, claims en wettelijke informatie op de website.

5.3Levert de klant noodzakelijke informatie of feedback niet op tijd aan, dan kan de planning opschuiven. Redelijke extra werkzaamheden of kosten die daardoor ontstaan, kunnen na overleg aan de klant worden doorberekend.

5.4De klant bewaart zelf kopieën van aangeleverde materialen en belangrijke gegevens, tenzij partijen schriftelijk iets anders afspreken.

6.1Webdonic ontwikkelt de website op basis van de overeengekomen opdracht en de informatie die de klant aanlevert. Als dat is afgesproken, krijgt de klant een testlink of een andere manier om de website tijdens de bouw te bekijken.

6.2De klant controleert de website en geeft gebundelde feedback binnen de afgesproken termijn. Is er geen termijn afgesproken, dan vraagt Webdonic de klant om binnen 14 dagen te reageren.

6.3De website geldt als opgeleverd zodra de klant de website heeft goedgekeurd en de afgesproken correcties zijn verwerkt. Beoordeelt een zakelijke klant de website niet binnen 30 dagen na twee schriftelijke herinneringen, dan geldt de website als opgeleverd. Bij een consument spreken partijen in dat geval schriftelijk af hoe de oplevering wordt afgerond.

6.4Correcties op onderdelen die afwijken van de afgesproken opdracht worden binnen de feedbackronde verwerkt. Nieuwe wensen, extra pagina's, andere functies of wijzigingen in eerder goedgekeurde onderdelen zijn geen correcties en kunnen apart worden geoffreerd.

6.5Na oplevering vallen nieuwe wensen en aanpassingen onder het hosting- en onderhoudspakket, als de klant dat heeft afgesloten en de werkzaamheden binnen dat pakket vallen, of onder een aparte overeenkomst.

6.6De klant is verantwoordelijk voor de eindcontrole van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, links, contactgegevens, prijzen en de werking van onderdelen die de klant zelf heeft aangeleverd of beheert.

7.1Hosting en onderhoud worden alleen geleverd als partijen dat zijn overeengekomen. Inhoud, prijs, looptijd en inbegrepen werkzaamheden van het pakket staan in de offerte, opdrachtbevestiging of pakketbeschrijving.

7.2Onderhoud kan, afhankelijk van het pakket, bestaan uit updates, back-ups, beveiligingscontroles, het oplossen van problemen en kleine aanpassingen aan teksten, afbeeldingen of instellingen. Alleen wat uitdrukkelijk in het pakket staat, is inbegrepen.

7.3Niet inbegrepen zijn onder meer grote nieuwe functies, redesigns, extra pagina's, het herstellen van problemen door wijzigingen van de klant of derden, werk aan externe diensten en werk buiten de omvang van het pakket. Dit kan Webdonic apart aanbieden.

7.4Webdonic streeft ernaar vragen en onderhoudsverzoeken binnen één tot twee werkdagen te beantwoorden. Dat is geen garantie dat een probleem binnen die tijd is opgelost. Hoe lang een oplossing duurt, hangt onder meer af van de oorzaak en van externe leveranciers.

7.5Webdonic kan diensten tijdelijk onderbreken als dat nodig is voor beveiliging, updates, herstel of technisch beheer. Waar redelijk mogelijk hoort de klant dit vooraf.

7.6Hosting en onderhoud zijn afhankelijk van systemen van externe leveranciers. Webdonic kan niet garanderen dat een website altijd zonder onderbreking bereikbaar is.

8.1Prijzen en eventuele periodieke kosten staan in de offerte, opdrachtbevestiging of pakketbeschrijving. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen voor zakelijke klanten exclusief btw. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.

8.2Bij de bouw van een website betaalt de klant 50% van het offertebedrag vooraf. Webdonic begint pas aan de opdracht nadat deze aanbetaling is ontvangen. Het restant factureert Webdonic zoals in de offerte staat.

8.3Webdonic factureert op de afgesproken momenten. Staat er geen betaaltermijn, dan betaalt de klant binnen 14 dagen na factuurdatum.

8.4Klopt een factuur niet, dan meldt de klant dit zo snel mogelijk schriftelijk. Een bezwaar schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op.

8.5Betaalt de klant niet op tijd, dan mag Webdonic na een betalingsherinnering en, waar de wet dat vereist, een ingebrekestelling werkzaamheden of diensten opschorten. Daaronder valt het tijdelijk offline halen van de website of het doorsturen van de domeinnaam tot de betaling binnen is. Wettelijke rente en toegestane incassokosten kunnen in rekening worden gebracht.

8.6Voor consumenten gelden alleen de wettelijke regels voor betalingsherinneringen, rente en incassokosten. Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

9.1Bij een domeinnaam leggen partijen vast op wiens naam deze staat, wie het technische beheer doet en wie de kosten betaalt. Registratie en behoud van een domeinnaam hangen af van de voorwaarden en beschikbaarheid bij de registrar of registry.

9.2Registreert of beheert Webdonic een domeinnaam voor de klant, dan wordt de domeinnaam bij het einde van de samenwerking aan de klant overgedragen, ook als Webdonic de domeinnaam oorspronkelijk heeft geregistreerd.

9.3Partijen werken mee aan een redelijke overdracht. De klant geeft op tijd de gegevens die nodig zijn om de domeinnaam op eigen naam of bij een eigen registrar te zetten. Externe registratie- of verhuiskosten worden vooraf besproken en zijn voor de klant, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

9.4De overdracht kan worden uitgesteld zolang dat nodig is om de identiteit of bevoegdheid van de ontvanger te controleren of om technische beperkingen bij de registrar op te lossen. Openstaande facturen worden behandeld volgens de overeenkomst en de wet. Ze leiden niet zonder meer tot verlies van de domeinnaam.

10.1De klant houdt de rechten op materialen die de klant zelf aanlevert, zoals teksten, foto's, logo's en merknamen. De klant geeft Webdonic toestemming deze materialen te gebruiken voor de opdracht.

10.2Rechten op maatwerk dat speciaal voor de klant wordt gemaakt, de levering daarvan en een eventuele overdracht van intellectuele-eigendomsrechten worden geregeld in de offerte of overeenkomst. Zonder uitdrukkelijke afspraak worden rechten niet verder overgedragen dan nodig is voor het afgesproken gebruik van de website.

10.3Software, thema's, plugins, lettertypes, stockbeelden en andere onderdelen van derden kunnen onder eigen licentievoorwaarden vallen. De klant houdt zich aan die voorwaarden en betaalt licentiekosten die niet in de offerte zijn inbegrepen.

10.4Na volledige betaling levert Webdonic de afgesproken bestanden of toegang op zoals in de offerte staat. Onderdelen met een licentie van derden kunnen alleen worden overgedragen binnen de voorwaarden van die licentie.

10.5Webdonic toont een website alleen met toestemming van de klant als project op webdonic.nl of in andere eigen communicatie. De klant kan die toestemming altijd intrekken.

11.1Partijen gaan zorgvuldig om met inloggegevens en geven deze alleen aan personen die ze nodig hebben voor de overeenkomst.

11.2De klant meldt vermoedelijke ongeautoriseerde toegang of beveiligingsproblemen zo snel mogelijk aan Webdonic. Webdonic neemt binnen de afgesproken dienstverlening redelijke stappen om het probleem te onderzoeken.

11.3Webdonic kan geen absolute beveiliging garanderen. De klant blijft verantwoordelijk voor veilige wachtwoorden, het beheer van eigen accounts en zorgvuldig gebruik van de toegang die de klant of medewerkers van de klant hebben.

12.1Partijen houden zich aan de privacywetgeving. Verwerkt Webdonic bij de opdracht persoonsgegevens namens de klant, bijvoorbeeld bij hosting en onderhoud, dan maken partijen daar waar nodig aanvullende afspraken over in een verwerkersovereenkomst.

12.2De klant is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens en inhoud die de klant op de website zet of via de website verzamelt, waaronder het informeren van bezoekers en het vragen van eventueel benodigde toestemming.

12.3Hoe Webdonic zelf persoonsgegevens verwerkt, staat in de privacyverklaring. Die verklaring staat los van de privacyverplichtingen van de klant voor de eigen website.

13.1De website kan gebruikmaken van externe diensten, zoals hostingproviders, domeinregistrars, betaalproviders, e-maildiensten, plugins of API's. Voor die diensten gelden ook de voorwaarden en beschikbaarheid van de betreffende leverancier.

13.2Webdonic is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen, beëindiging of prijswijzigingen bij externe leveranciers, behalve voor zover de wet of de overeenkomst iets anders bepaalt. Webdonic denkt waar redelijk mogelijk mee over een oplossing of alternatief.

14.1Webdonic voert de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit. Voor zover de wet dat toestaat, is Webdonic niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, verlies van gegevens of bedrijfsstilstand.

14.2Is Webdonic toch aansprakelijk, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden vóór het ontstaan van de schade voor de betreffende opdracht aan Webdonic heeft betaald, exclusief btw.

14.3Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Webdonic, en beperken geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

14.4De klant vrijwaart Webdonic voor aanspraken van derden die voortkomen uit materialen of instructies van de klant, tenzij de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Webdonic.

15.1Webdonic hoeft een verplichting niet na te komen zolang dat redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten de invloed van Webdonic, zoals storingen bij leveranciers, netwerkuitval, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen of vergelijkbare gebeurtenissen.

15.2Webdonic laat het de klant weten als overmacht de uitvoering wezenlijk beïnvloedt en bespreekt waar mogelijk een aangepaste planning of oplossing.

16.1Hosting en onderhoud worden aangegaan voor één jaar, tenzij in de offerte iets anders staat. Daarna wordt de overeenkomst steeds met een jaar verlengd. Opzeggen kan schriftelijk tot uiterlijk één maand voor het einde van de lopende periode.

16.2Voor consumenten geldt na het eerste jaar een overeenkomst voor onbepaalde tijd, die zij op elk moment kunnen opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

16.2Een overeenkomst voor de bouw van een website eindigt zodra de afgesproken werkzaamheden zijn opgeleverd en betaald, behalve afspraken over hosting, onderhoud of ondersteuning.

16.3Partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen als de andere partij wezenlijk tekortschiet en, waar herstel mogelijk is, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn nog steeds niet nakomt.

16.4Bij beëindiging bespreken partijen de overdracht van de domeinnaam, websitebestanden, accounts en relevante gegevens. De klant betaalt wat verschuldigd is voor uitgevoerde werkzaamheden en afgesproken kosten. Hulp bij verhuizing of overdracht die niet in het pakket zit, kan apart worden afgesproken.

16.5Webdonic bewaart gegevens niet langer dan nodig, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten, gemaakte afspraken en de privacyverklaring.

17.1De klant meldt een klacht over de uitvoering van de overeenkomst zo snel mogelijk schriftelijk, met een duidelijke omschrijving van het probleem, via kevin@webdonic.nl. Webdonic reageert binnen vijf werkdagen en bespreekt met de klant een passende vervolgstap.

17.2Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor zover de wet iets anders bepaalt of partijen schriftelijk iets anders afspreken.

18.1Webdonic kan deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie staat op deze pagina, wordt aan de klant meegedeeld en geldt voor nieuwe overeenkomsten vanaf de vermelde datum.

18.2Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen alleen als de wet dat toestaat en de klant er op een passende manier over is geïnformeerd. Is een wijziging wezenlijk nadelig, dan kan de klant de overeenkomst beëindigen voor zover de wet of de overeenkomst dat recht geeft.

19.1Op overeenkomsten met Webdonic is Nederlands recht van toepassing.

19.2Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan gaat het geschil naar de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

19.3Voor consumenten blijven de dwingende regels over de bevoegde rechter en consumentenbescherming gelden.

Webdonic, eenmanszaak van Kevin Ottervanger

Parelsnoer 54 Rhoon

KvK-nummer: 94868697
Btw-id: NL005113948B71

E-mail: kevin@webdonic.nl
Telefoon: +31 6 45 68 18 84